Retourneren & aankoop ongedaan maken
Van gedachten veranderd? Bij Poesjelief maken we retourneren en het gebruik van je wettelijke herroepingsrecht zo duidelijk mogelijk. 🐾
14 dagen bedenktijd
Bij een online aankoop heb je in de meeste gevallen het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ongedaan te maken.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dan kun je dit binnen de bedenktijd aan ons doorgeven.
Aankoop ongedaan maken
De makkelijkste manier is via onze online herroepingsfunctie:
Je kunt je herroeping ook binnen de wettelijke termijn aan ons doorgeven via info@poesjelief.nl. Vermeld daarbij bij voorkeur je naam en bestelnummer, zodat we je bestelling snel kunnen terugvinden.
Je hoeft geen reden op te geven.
Product terugsturen
Nadat je hebt aangegeven dat je de aankoop ongedaan wilt maken, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Omdat Poesjelief kattenvoer verkoopt, vragen we je de verpakking zoveel mogelijk ongeopend, onbeschadigd en in de originele staat te houden.
Let op: wanneer een product om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne verzegeld wordt geleverd, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen nadat deze verzegeling is verbroken, voor zover de wettelijke uitzondering daarop van toepassing is.
Retouradres:
Poesjelief
Generaal bothastraat 8
5021TG Tilburg
Nederland
Retourkosten
De directe kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product hebt ontvangen.
We raden aan je retourzending met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt.
Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling rechtsgeldig herroept, betalen we het aankoopbedrag en eventuele kosten van de standaardlevering terug.
We betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop ongedaan maakt. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij we samen uitdrukkelijk iets anders afspreken.
Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald.
Verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen?
Dat valt niet onder een gewone retour vanwege bedenktijd. Neem contact op via info@poesjelief.nl en vermeld je bestelnummer. Een duidelijke foto van het probleem helpt ons om je sneller te helpen.
We zoeken vervolgens zo snel mogelijk naar een passende oplossing. Je wettelijke garantierechten blijven uiteraard van toepassing.
Tevreden kat, tevreden baasje. Dat is waar we het voor doen. 🐱
